Política de Privacidad

Última actualización: 17/06/2025
En Muzem, nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad describe
cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web:
www.muzem.com.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón social: Muzem S.A.S.
NIT: 901337630
Dirección: Av Jiménez 5-43 Of. 128
Correo electrónico: info@muzem.co
Teléfono de contacto: +57 3115893717
2. Recolección de Datos Personales
Recolectamos datos personales de forma directa, a través de formularios de
contacto, compras en línea, suscripción a boletines y participación en
promociones. Los datos que podemos solicitar incluyen, pero no se limitan a:
– Nombres y apellidos
– Número de identificación
– Dirección física y electrónica
– Número telefónico
– Información de facturación y envío
– Historial de compras
Al registrarse en nuestro sitio web, completar un formulario de contacto o realizar una
compra, y aceptar la presente Política de Privacidad, el titular autoriza de manera
previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades
aquí descritas.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
– Procesamiento y seguimiento de pedidos
– Envío de información comercial, promociones y novedades de nuestros
productos
– Atención al cliente
– Gestión de quejas, reclamos y garantías
– Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y contables
– Mejora de nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los
siguientes derechos:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
– Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
– Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos
– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se
respeten los principios, derechos y garantías legales
– Acceder de forma gratuita a sus datos personales
5. Medidas de Seguridad
Muzem adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para
proteger los datos personales. Nuestros sistemas están protegidos contra
accesos no autorizados y usos indebidos.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
Muzem no vende ni alquila los datos personales a terceros. Sin embargo, podrá
compartir información con aliados estratégicos y proveedores de servicios (como
plataformas de pago, envíos o CRM), bajo acuerdos de confidencialidad y
únicamente con el propósito de prestar los servicios contratados.
En caso de transferencias internacionales, se tomarán las medidas necesarias
para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de Muzem utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies nos permiten reconocer a los usuarios y ofrecer contenido
personalizado. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar
las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
8. Vigencia y Cambios a la Política
Esta política entra en vigencia a partir de la fecha indicada y podrá ser
modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en
nuestra página web, indicando la fecha de la última modificación.
9. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo
info@muzem.com o a través del formulario de contacto en nuestra web. Muzem
responderá dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días
hábiles).
10. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18
años. Muzem no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si un
padre o tutor tiene conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado
sus datos sin su consentimiento, deberá contactarnos de inmediato.